Zwroty i reklamacje

Zależy nam na Twojej satysfakcji. Poniżej znajdziesz zasady zwrotu towaru oraz zgłaszania reklamacji.

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny.

Termin liczony jest od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres: novihydro@covimed.pl lub pisemnie na adres: Covimed Sp. z o.o., ul. Przelot 10, 04-622 Warszawa.

Wyjątek – opakowania zapieczętowane

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności otwartych opakowań i saszetek suplementów Humantra.

Skutki odstąpienia

• Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty.
• Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania (w zależności co nastąpi wcześniej).
• Koszty odesłania towaru pokrywa Konsument.
• Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech.

Adres do zwrotu

Covimed Sp. z o.o.
ul. Przelot 10
04-622 Warszawa

Reklamacje (rękojmia)

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu przez okres 2 lat od jego wydania.

Reklamację prosimy zgłaszać na adres novihydro@covimed.pl lub pisemnie – z opisem wady, żądaniem (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy) oraz danymi kontaktowymi.

Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Konsument może skorzystać z internetowej platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Kontakt

E-mail: novihydro@covimed.pl · Telefon: +48 22 812 91 24